CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions générales de vente internationales (« Conditions ») s’appliquent à tous les achats effectués sur le ou les sites web de commerce électronique de Huda Beauty et sur toute plateforme numérique associée (collectivement, le « Site web ») dans le monde entier. En passant une commande, vous confirmez avoir au moins 18 ans (ou l’âge légal de la majorité dans votre juridiction, s’il est supérieur) et avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant. Lorsque les présentes Conditions mentionnent « Huda Beauty », « nous », « notre » ou « nos », ces termes désignent le groupe de sociétés Huda Beauty, tel que défini dans notre Politique de confidentialité (« HUDA BEAUTY »). Si vous utilisez l’un de nos services, nous vous désignerons dans les présentes Conditions par les termes « utilisateur », « visiteur », « vous », « votre » et « vos ».

Selon votre lieu de résidence, des droits supplémentaires obligatoires en tant que consommateur peuvent s’appliquer.

Ce site web est détenu et exploité par HB FZ LLC (« nous »). Nous sommes une société constituée au Dubai Multi Commodities Centre (HB FZ LLC), sous le numéro d’entreprise HB FZ LLC23301, et notre siège social est situé au 2101 JBC 3, Cluster Y, Jumeirah Lakes Towers, Dubai, United Arab Emirates. Notre principale adresse commerciale et postale est 2101 JBC 3, Cluster Y, Jumeirah Lakes Towers, Dubai, United Arab Emirates. Toutefois, les services de ce site web s’étendent à toutes nos sociétés affiliées, dont la liste figure ci-dessous :

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions conjointement avec nos Conditions d’utilisation du site web, notre Politique de confidentialité et notre Avis relatif aux cookies avant d’utiliser ce site web.

SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS, VOUS NE POUVEZ PAS UTILISER NOTRE SITE WEB.

LA SECTION CI-DESSOUS INTITULÉE « LITIGES » CONTIENT UNE CLAUSE D’ARBITRAGE CONTRAIGNANTE ET UNE RENONCIATION AUX ACTIONS COLLECTIVES. ELLES ONT UNE INCIDENCE SUR VOS DROITS LÉGAUX. VEUILLEZ LES LIRE.

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité afin de comprendre nos pratiques en matière de confidentialité.

En utilisant ce site web, vous garantissez que toutes les données que vous avez fournies sont exactes et à jour, et que vous avez lu et accepté les conditions énoncées dans notre Politique de confidentialité. Vous êtes responsable de la tenue à jour et de l’actualisation rapide des informations de votre compte afin qu’elles restent exactes et complètes. Si vous n’acceptez pas notre Politique de confidentialité, veuillez ne pas continuer à utiliser notre site web.

En passant une commande, vous proposez d’acheter un produit conformément aux présentes Conditions. Un contrat juridiquement contraignant est formé uniquement lorsque nous expédions votre commande et vous envoyons un e-mail de confirmation d’expédition. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler les commandes avant leur expédition. L’accusé de réception de votre commande ne constitue pas une acceptation de votre commande. Nous pouvons refuser d’accepter une commande pour quelque raison que ce soit, notamment en cas de rupture de stock, d’impossibilité d’obtenir l’autorisation de paiement ou de suspicion de fraude.

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité et à la confirmation du prix de la commande.

Les délais d’expédition peuvent varier selon la disponibilité, et toute garantie ou déclaration concernant les délais de livraison est soumise à d’éventuels retards résultant, entre autres, de retards postaux ou d’un cas de force majeure dont nous ne serons pas responsables. La propriété est transférée à la réception du paiement intégral et de la livraison, selon l’événement qui survient le plus tard. Veuillez cliquer ici pour plus d’informations sur la livraison.

Vous devez avoir 18 ans ou avoir atteint l’âge légal dans votre juridiction pour effectuer un achat sur notre site Web. Si vous avez moins de 18 ans ou n’avez pas atteint l’âge légal dans votre juridiction, vous ne pouvez pas effectuer d’achat sur notre site Web. Si vous avez moins de 13 ans, vous pouvez consulter notre site Web. Toutefois, vous ne pouvez pas nous communiquer de données personnelles, effectuer un achat sur le site Web ni vous y inscrire ; vous ne pourrez le faire qu’à l’âge légal dans votre juridiction. Ce site Web ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. En accédant au site Web ou en l’utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté, sans restriction ni réserve, d’être lié par les présentes Conditions.

Huda Beauty se réserve le droit de refuser toute demande de votre part et de fermer votre compte en ligne Huda Beauty à son entière discrétion. Si votre commande est acceptée, nous vous en informerons par e-mail. Lorsque vous passez une commande, vous vous engagez à ce que toutes les informations que vous nous fournissez soient exactes et véridiques, que vous soyez un utilisateur autorisé de la carte de crédit, de la carte de débit, du compte de paiement ou de la plateforme de paiement utilisés pour passer votre commande, et que les fonds disponibles soient suffisants pour couvrir le coût des produits. Le prix des produits et services peut fluctuer. Tous les prix affichés sont susceptibles de changer. Veuillez noter que certains produits vendus sur notre site Web peuvent ne pas convenir aux enfants de moins de 18 ans. Veuillez donc faire preuve d’une prudence particulière lorsque vous achetez des produits comme cadeaux pour des personnes de moins de 18 ans.

Ce site Web est exploité par Huda Beauty. Si vous avez des questions concernant nos produits et services, ce site Web ou tout autre sujet, veuillez contacter notre Service client équipe à shop@hudabeauty.com.

Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de Huda Beauty confirmant que nous avons reçu votre commande (la « Confirmation de commande »).

Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Votre commande constitue une offre d’achat d’un produit ou d’un service que vous nous soumettez. Toutes les commandes sont soumises à l’acceptation de Huda Beauty, et nous vous confirmerons cette acceptation en vous envoyant un e-mail confirmant l’expédition des produits (la « Confirmation d’expédition »). Le contrat entre nous (le « Contrat ») ne sera formé qu’au moment où nous vous enverrons la Confirmation d’expédition. Le Contrat ne concernera que les produits dont nous avons confirmé l’expédition.

Vous acceptez que tous les produits et services achetés sur notre site soient destinés à un usage personnel et non à la revente. Nous interdisons strictement l’achat de produits à des fins de revente ou de distribution commerciale. En passant commande, vous déclarez et garantissez que vous achetez les produits pour votre usage personnel et/ou professionnel, et non pour les revendre.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de limiter la quantité d’articles achetés par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent s’appliquer aux commandes passées depuis le même numéro de compte ou avec le même moyen de paiement, et/ou aux commandes utilisant la même adresse de facturation ou de livraison.

Si nous pensons raisonnablement que votre commande a été passée dans l’intention de la revendre, nous nous réservons le droit d’annuler la commande, de suspendre ou de résilier votre compte et d’engager toute action en justice nécessaire pour faire appliquer cette politique.

Qu’est-ce que Huda’s VIPs ?

Huda’s VIPs est notre programme Récompenses. Pour vous remercier de votre fidélité, nous vous donnons accès à des offres exclusives, des récompenses uniques et d’autres avantages beauté. Vous devez d’abord créer un compte sur hudabeauty.com, puis rejoindre le programme de fidélité et accepter d’y participer en acceptant les présentes Conditions générales. Tant que vous n’avez pas accepté ces Conditions générales, votre compte fidélité restera en attente et ne sera pas entièrement actif. Pendant cette période, vous continuerez à gagner des points pour toute commande passée, mais vous ne pourrez pas utiliser ces points ni accéder aux autres avantages fidélité tant que votre compte ne sera pas activé.

Le programme Récompenses comprend 3 niveaux de fidélité :

• Niveau 1 : BEAUTÉS BRONZÉES
• Niveau 2 : SIRÈNES D’ARGENT
• Niveau 3 : DÉESSES DORÉES

Votre niveau sera défini par le montant que vous dépensez en un an. À mesure que vous progressez dans les niveaux VIP, vous bénéficiez d’avantages et d’offres toujours plus exclusifs. Consultez notre page Récompenses pour obtenir toutes les informations sur ce qui est inclus dans chaque niveau. Vous pouvez voir votre statut actuel, votre solde de points et le montant restant à dépenser pour atteindre le niveau suivant sur la page de votre compte Huda’s VIPs. Pour en savoir plus sur Huda’s VIPs, cliquez ICI.

Vous devez continuer à dépenser le montant requis (sur toute période de 365 jours) pour rester dans votre niveau. Veuillez consulter ci-dessous les dépenses requises pour chaque niveau :

[This amount will vary depending on your local currency. All point earn rates are standardized across all currencies, using USD as the base currency. Currency conversions are calculated using live exchange rates sourced from XE Foreign Exchange and may vary based on real-time market fluctuations.]

Comment gagner des points ?

Gagner des points est facile ! Chaque fois que vous effectuez un achat sur hudabeauty.com en étant connecté(e) à votre compte Huda's VIPs, vous gagnerez des points sur les achats éligibles.

Les points peuvent être gagnés uniquement sur les produits des marques Huda Beauty, Wishful ou Glowish. Veuillez noter que les achats issus de collaborations entre marques, comme Beauty Works notamment, ne rapporteront pas de points. Les points sont également attribués uniquement sur le prix que vous avez payé pour le produit, qui peut être inférieur au prix annoncé. Pour consulter le nombre de points que vous gagnerez, rendez-vous sur la page Récompenses Huda's VIPs. Le programme de récompenses Huda's VIPs est exclusivement disponible sur hudabeauty.com. Vous ne gagnerez donc pas de points pour les produits Huda Beauty achetés auprès d’autres revendeurs.

Vos points seront ajoutés à votre solde et apparaîtront sur votre compte deux jours après la validation de votre commande. Si un achat est remboursé pour quelque raison que ce soit, les points de récompense associés seront déduits de votre solde de points. Cela inclut les points bonus associés à l’achat. Si nous ajoutons manuellement des points à votre compte, ceux-ci contribueront à votre solde de points, mais pas à votre progression de niveau.

Si vous disposez d’un nombre de points suffisant pour obtenir une remise sur votre commande, l’option « Échanger vos points » s’affichera lors du paiement. Vous devez être connecté(e) à votre compte Huda's VIPs pour que cette option soit disponible. Vous pouvez sélectionner le montant que vous souhaitez échanger dans le menu déroulant de la page de paiement. Votre code de remise Récompenses sera automatiquement appliqué à votre commande, et vous verrez la remise s’appliquer à votre panier. Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne finalisez pas votre commande à cette étape, vous pourrez consulter votre code de remise Récompenses en vous connectant à votre compte Huda's VIPs et l’utiliser lors de votre prochaine commande. Il vous suffit de saisir le code dans le champ du code promotionnel lors du paiement. Vous pouvez également gagner des points bonus de temps à autre. Pour vous tenir au courant des points bonus et des récompenses disponibles, consultez notre page Récompenses. Vous ne pouvez utiliser qu’un seul code par commande. Veuillez donc « échanger vos points » contre un code uniquement lorsque vous avez l’intention d’effectuer un achat.

Lorsque vous sélectionnez « Échanger vos points », vos points seront échangés contre un code promotionnel que vous pourrez saisir lors du paiement afin de bénéficier de votre remise. Tous les échanges sont définitifs et irréversibles*. Encore une fois, vous ne pouvez utiliser qu’un seul code par commande. Veuillez donc échanger vos points contre un code uniquement lorsque vous avez l’intention d’effectuer un achat. Dans les conditions de chaque promotion, vous pourrez vérifier si les récompenses Huda VIP peuvent être échangées. [*Si vous ne finalisez pas votre commande, le code promotionnel sera enregistré sur votre page Récompenses ou lors du paiement pour de futurs achats, si vous êtes connecté(e) à votre compte Huda's VIPs. Cependant, il ne pourra pas être reconverti en points.]

Vous devez disposer d’au moins 150 points pour les échanger contre une réduction sur une commande. Par exemple :

• 150 points vous permettront d’obtenir 15 $* de réduction sur votre commande
• 300 points vous permettront d’obtenir 30 $* de réduction sur votre commande
• 450 points vous permettront d’obtenir 45 $* de réduction sur votre commande

[All point earn rates are standardized across all currencies, using USD as the base currency. Currency conversions are calculated using live exchange rates sourced from XE Foreign Exchange and may vary based on real-time market fluctuations. For example, a spend of £0.74 GBP earns 1 point.]

Les codes de réduction émis dans le cadre des récompenses Huda's VIPs peuvent être utilisés sur tous les produits éligibles (tous les produits Huda Beauty, Wishful et Glowish), y compris les articles soldés (sous réserve de modification). Si votre panier contient un produit au prix normal ainsi que votre code de récompense Huda's VIPs, mais que celui-ci ne peut pas être utilisé, vérifiez que le code a été saisi correctement, puis envoyez-nous une capture d’écran de l’erreur reçue ainsi que les détails de votre code afin que nous puissions vérifier cela pour vous.

Vos points expireront 365 jours après leur attribution s’ils ne sont pas utilisés et ne pourront pas être rétablis. Si un achat est remboursé pour quelque raison que ce soit, les points de récompense associés seront déduits de votre solde de points.

Comment me désinscrire du programme de récompenses Huda's VIPs ?

Pour vous désinscrire pour quelque raison que ce soit, veuillez envoyer votre demande par e-mail à shop@hudabeauty.com. Dans un délai de trente (30) jours ouvrés, votre compte Huda's VIPs sera désactivé.

Une fois votre compte désactivé, tous les points inutilisés seront perdus et pourraient ne pas être rétablis, même si vous réactivez ultérieurement votre compte Huda's VIPs. Veuillez noter que la désinscription de Huda's VIPs vous désabonne uniquement du programme de fidélité ; elle peut toutefois ne pas entraîner automatiquement la suppression de vos autres données personnelles ailleurs sur notre site web (par exemple, vos informations de livraison et de carte bancaire).

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus d’informations, notamment sur la manière de demander la suppression définitive de vos informations personnelles de notre site web.

Les codes de réduction peuvent être valables uniquement sur certains produits. Ils ne sont pas valables sur les produits de la catégorie « Nouveau » du site ni sur les produits déjà proposés à prix réduit dans le cadre d’une vente ou d’une promotion. Cela inclut les articles faisant partie d’une promotion, les coffrets cadeaux, les coffrets à prix avantageux et les coffrets à composer soi-même. Les codes de réduction ne s’appliquent pas non plus aux collaborations avec d’autres marques. Les codes s’appliquent uniquement aux produits Huda Beauty, Wishful ou Glowish au prix fort et ne sont pas valables si un autre code de réduction a déjà été ajouté au panier.

Vous vous demandez où saisir votre code de réduction ? Après avoir ajouté vos articles à votre panier, cliquez sur l’option AFFICHER LE PANIER. Vous pouvez ensuite saisir votre code dans le champ indiquant SAISIR LE CODE PROMOTIONNEL. Si vous avez renseigné votre adresse e-mail pour recevoir un code de bienvenue, celui-ci a dû vous être envoyé automatiquement par e-mail. Si vous ne l’avez pas reçu, veuillez d’abord vérifier que votre adresse e-mail était correcte et consultez également votre dossier de spam ou de courrier indésirable. Si vous ne l’avez toujours pas reçu dans les 24 heures, faites-le-nous savoir.

*Cela désigne tous les codes de réduction autres que ceux échangés contre des points VIP Huda.

De temps à autre, nous pouvons proposer des promotions offrant un Cadeau lorsque vous effectuez un achat sur le site web. Ces offres promotionnelles sont généralement valables pendant une durée limitée et peuvent être communiquées par nos e-mails marketing d’abonnement, par SMS ou directement sur le site web. Toute promotion de ce type sera soumise à ses propres conditions spécifiques, mais comprendra généralement un ou plusieurs des éléments suivants :

• Le ou les articles « Cadeau gratuit » doivent être visibles dans votre panier au moment du paiement ; si les articles ne figurent pas dans votre panier, ils ne seront pas inclus dans votre commande. Veuillez vous assurer que tous les articles « Cadeau gratuit » applicables se trouvent dans votre panier avant de finaliser votre commande. Nous ne serons pas responsables s’ils ne sont pas ajoutés à votre commande.
• Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
• Des exclusions peuvent s’appliquer.
• Si l’article pour lequel vous avez payé peut être retourné et que vous souhaitez le retourner, tout article « Cadeau gratuit » offert dans le cadre de la promotion doit également être retourné, faute de quoi vous pourriez ne pas être éligible à un remboursement.
• Les codes de réduction peuvent ne pas être cumulables avec les offres « Cadeau gratuit avec achat » (à l’exception des codes émis en échange de points de fidélité ; si votre code de fidélité ne fonctionne pas, veuillez nous en informer).
• Les prix et offres promotionnels ne peuvent pas être rétablis après la fin de la promotion. Les codes de réduction qui ne sont pas éligibles au moment de l’achat ne peuvent pas être échangés contre un remboursement.

Bien que nous nous efforcions de garantir l’exactitude de toutes les informations, descriptions et de tous les prix figurant sur ce site web, des erreurs typographiques ou autres peuvent survenir, et ces informations peuvent ne pas être toujours complètes ou à jour. Nous nous réservons donc le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, ainsi que de modifier ou de mettre à jour les informations à tout moment et sans préavis. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande que vous pourriez passer sur la base d’informations figurant sur le site web qui pourraient contenir des erreurs ou des inexactitudes, ou d’en effectuer la livraison, notamment en cas d’erreurs, d’inexactitudes ou d’informations obsolètes concernant les prix, l’expédition, les conditions de paiement ou les politiques de retour. Si nous découvrons une erreur dans le prix de l’un des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et un remboursement sera traité. Vous pourrez alors choisir de passer une nouvelle commande au prix correct. Lorsque vous commandez des produits ou services sur le site web, veuillez noter que :

• Les commandes ne seront acceptées que si la description des biens ou services, ou leurs prix tels qu’annoncés sur ce site web, ne comportent aucune erreur substantielle ;
• Tous les prix sont affichés dans votre devise locale et incluent les taxes locales, le cas échéant, sauf indication contraire expresse ;
• L’emballage peut différer de celui présenté sur le site web ;
• Les poids, dimensions et capacités indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif ;
• Bien que nous nous efforcions d’afficher fidèlement les couleurs de nos produits sur le site, les couleurs réelles que vous voyez dépendront de votre écran et nous ne pouvons pas garantir que l’affichage d’une couleur sur votre écran correspondra fidèlement à celle du produit livré ; et
• Tous les articles sont soumis à disponibilité. Nous vous informerons dès que possible si le ou les produits ou services que vous avez commandés ne sont pas disponibles, et nous pourrons vous proposer des produits ou services alternatifs de qualité et de valeur équivalentes ou supérieures.

Les prix affichés sur le site peuvent inclure les taxes applicables selon la destination, mais excluent les frais de livraison, qui seront ajoutés au montant total dû, le cas échéant. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais, sauf disposition contraire indiquée ci-dessus, ces modifications n’affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation de commande. Les pays dans lesquels aucune taxe ne sera ajoutée sont indiqués sur notre page FAQ.

Vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit, ou avec tout autre mode de paiement disponible sur le site. Le paiement par carte de crédit ou de débit sera effectué dans le cadre d’une transaction sécurisée. Tous les paiements sont soumis à l’autorisation de l’émetteur de la carte. Les paiements par carte sont soumis à des contrôles de validation et à l’autorisation de l’émetteur de votre carte. Si l’émetteur de votre carte n’autorise pas le paiement en notre faveur, nous ne serons pas responsables des retards ou de la non-livraison et pourrions ne pas être en mesure de conclure un contrat avec vous ou de traiter votre commande. Huda Beauty doit recevoir le paiement intégral de la commande au moment de son traitement et avant l’expédition du produit. Un e-mail de confirmation d’expédition vous sera ensuite envoyé.

Le site propose actuellement différentes devises. Si votre devise locale n’est pas appliquée à votre commande, vous serez facturé dans la devise par défaut, à savoir le dollar américain (USD). La conversion de devise sera alors effectuée par votre banque émettrice. Vous pouvez payer sur le site par carte de crédit ou de débit, ou avec tout autre mode de paiement disponible. Si vous choisissez de payer par carte, vous pouvez utiliser Visa, Mastercard, Diners, Discover, American Express, UnionPay (disponible uniquement au Royaume-Uni), Maestro (disponible uniquement au Royaume-Uni) et Cartes Bancaires (disponible uniquement dans l’UE). À la réception de votre commande, nous effectuons une vérification standard de préautorisation sur votre carte de paiement afin de nous assurer que les informations de paiement correspondent au titulaire de la carte et que les fonds sont suffisants pour effectuer la transaction. Les articles ne seront pas expédiés avant la fin de cette vérification de préautorisation. Votre carte sera débitée une fois la commande acceptée.

Toutes les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement tiers ; nous ne conservons pas les données complètes de votre carte. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande lorsque nous soupçonnons une activité frauduleuse et de transmettre ces informations aux autorités compétentes.

Les autres modes de paiement comprennent :

Nous nous réservons le droit d’ajouter ou de supprimer des modes de paiement à notre discrétion et à tout moment.

Si vous utilisez une plateforme de paiement, il vous incombe de vous assurer que vous connaissez ses conditions générales.

Les informations personnelles fournies lors du processus de commande et d’inscription en tant que client de HudaBeauty.com doivent être véridiques, exactes, à jour et complètes à tous égards. Si des informations changent, veuillez contacter notre équipe du service client à shop@hudabeauty.com ou mettre à jour les informations de votre compte en ligne en conséquence.

Sous réserve des exceptions répertoriées ICI et des règles propres à chaque marché énoncées ci-dessous, vous pouvez retourner les produits éligibles dans les 30 jours suivant leur date de livraison, à condition que : (i) les produits n’aient pas été utilisés et soient dans leur état d’origine, non ouverts et propres à la revente ; (ii) tous les emballages, scellés et étiquettes d’origine soient intacts ; et (iii) vous disposiez d’une preuve d’achat. Pour éviter toute ambiguïté, aucun produit ouvert ne peut être retourné, sauf s’il est endommagé, défectueux, sensiblement différent de sa description ou a provoqué une réaction cutanée ou physique indésirable (ci-après, les « Produits défectueux »). Lorsqu’une réclamation concerne un Produit défectueux, nous pouvons demander des preuves du défaut, telles que des photographies, avant d’autoriser le retour. Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement utilisé à l’origine. L’achat d’articles avec Afterpay ou Klarna n’affecte pas votre éligibilité au retour. Les frais de port liés au retour du ou des articles ne sont pas remboursés.

Si vous avez retourné votre article en utilisant l’étiquette prépayée fournie par Huda Beauty, il sera contrôlé et vérifié dans notre entrepôt. Si toutes les conditions de retour sont remplies, votre remboursement devrait être traité dans les 14 jours suivant la réception des articles. Une fois votre remboursement traité, son apparition sur votre compte peut prendre jusqu’à 14 jours, selon votre banque émettrice. Si vous constatez que vos articles retournés ont été reçus et que ce délai est désormais écoulé, faites-le-nous savoir afin que nous puissions examiner la situation. Si vos articles peuvent être retournés, nous vous recommandons d’utiliser l’étiquette de retour fournie par Huda Beauty, car nous ne pouvons pas vous rembourser les frais d’expédition du retour si l’étiquette prépayée n’a pas été utilisée. Toutefois, si vous avez retourné vos articles avec une autre étiquette de retour, veuillez également fournir les informations de suivi lorsque vous nous contacterez.

RETOURS DE PRODUITS PARFUMÉS/PARFUMS

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits parfumés et les parfums (« Produits parfumés ») sont soumis aux règles spécifiques aux marchés suivantes :

(a) États-Unis, Royaume-Uni, États membres de l’Union européenne, Norvège, Suisse, Canada, Australie, Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Koweït et Corée du Sud : les Produits parfumés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, à condition qu’ils n’aient pas été utilisés, qu’ils soient dans leur emballage d’origine scellé, avec tous les sceaux intacts, et accompagnés d’une preuve d’achat.

(b) Tous les autres marchés : les Produits parfumés ne peuvent être retournés que s’il s’agit de Produits défectueux. Les retours de Produits parfumés pour toute autre raison ne seront pas acceptés.

(c) Une fois le sceau d’un Produit parfumé brisé ou le produit utilisé, celui-ci ne peut en aucun cas être retourné, sauf s’il s’agit d’un Produit défectueux.

Nonobstant ce qui précède, vos droits légaux en matière de retour et de recours prévus par la législation locale applicable en matière de protection des consommateurs ne sont ni affectés ni limités par les présentes conditions. Lorsque la législation locale impérative prévoit des droits de retour ou de remboursement plus étendus que ceux énoncés ci-dessus (y compris pour les Produits parfumés), ces droits prévalent dans la mesure requise par la loi. Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse shop@hudabeauty.com avant de renvoyer un article. Les retours non autorisés peuvent être refusés.

Si vous recevez un e-mail vous informant que votre commande n’a pas abouti et a été annulée, il est peu probable qu’une somme ait été débitée de votre compte. Une autorisation de paiement a peut-être été effectuée ; il s’agit simplement d’un blocage temporaire des fonds, et aucune somme n’a été transférée. Dans ce cas, le blocage sera automatiquement levé dans les 48 heures, mais cela peut prendre plus de temps pour apparaître auprès de votre banque émettrice. Si vous avez des inquiétudes ou des questions concernant le débit ou l’« autorisation » de votre carte, faites-le-nous savoir.

Si certains articles de votre commande ont été reçus dans un état insatisfaisant, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande. Veuillez envoyer votre numéro de commande ainsi que des photos nettes de l’article endommagé et de votre bordereau d’expédition par e-mail à shop@hudabeauty.comVeuillez noter que nous ne pouvons pas traiter les réclamations signalées plus de 14 jours après la réception de vos articles. Veuillez ne pas jeter les articles, car vous pourriez devoir nous les retourner pour pouvoir bénéficier d’un remboursement. Si vous avez d’autres questions concernant un retour en ligne, veuillez nous contacter à l’adresse shop@hudabeauty.com.

En cas d’articles manquants ou de colis perdus, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande. Veuillez envoyer votre numéro de commande ainsi que des photos nettes des articles reçus (en cas d’articles manquants) par e-mail à shop@hudabeauty.com. Veuillez noter que nous ne pouvons pas examiner les cas signalés plus de 14 jours après la livraison.

Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les échanges. Les articles pouvant être retournés peuvent uniquement faire l’objet d’un remboursement. Si vous avez besoin d’un autre produit, vous devrez d’abord retourner les articles, puis passer une nouvelle commande.

Malheureusement, nous ne pouvons pas toujours répondre favorablement aux demandes d’annulation. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais une fois une certaine étape du traitement de la commande atteinte, celle-ci ne peut plus être annulée. Nous nous efforçons d’expédier les commandes aussi rapidement que possible. Ainsi, même si vous nous contactez immédiatement après avoir passé votre commande, cela ne garantit malheureusement pas toujours son annulation. La demande d’annulation doit être examinée, puis transmise à notre équipe chargée du traitement des commandes dans notre entrepôt. Si vous souhaitez tenter d’annuler une commande, veuillez nous envoyer un e-mail depuis l’adresse e-mail associée à votre commande, en indiquant le numéro de la commande à annuler et en incluant le message : Veuillez annuler ma commande. Cela nous aidera à traiter votre e-mail en priorité. Vous pouvez le faire en nous écrivant à shop@hudabeauty.com. Si nous ne sommes pas en mesure d’annuler votre commande, vos articles peuvent tout de même être éligibles à un retour ; consultez notre politique de retour ici.

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez d’un droit de rétractation concernant votre achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où vous (ou un tiers désigné par vous) recevez les produits (le « délai de rétractation »), sans avoir à fournir de motif, conformément : (i) à la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs (telle qu’elle est transposée dans chaque État membre de l’UE) ; et (ii) aux Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (Royaume-Uni). Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d’une déclaration claire (par exemple, en contactant notre service client à shop@hudabeauty.com) avant l’expiration du délai de rétractation. Vous devez retourner les produits dans les 14 jours suivant la notification. Le droit de rétractation ne s’applique pas : (a) aux produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène (notamment tout produit cosmétique ou parfum ouvert) ; (b) aux produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés ; ou (c) aux produits qui, après la livraison, ont été mélangés de manière indissociable à d’autres articles. Nous vous rembourserons le prix d’achat en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé, dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés (ou de la preuve d’expédition, si celle-ci intervient plus tôt).

Toutes les commandes de produits sont soumises à disponibilité. À ce titre, en cas de difficultés d’approvisionnement ou si les produits ne sont plus en stock, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous ne sommes pas en mesure d’exécuter votre commande, ou l’un des membres de notre service client vous contactera.

Les échantillons gratuits et les articles « Cadeau gratuit » proposés lors du paiement ne sont pas garantis.

Huda Beauty se réserve le droit de retirer à tout moment tout produit de ce site Web et/ou de supprimer ou de modifier tout élément ou contenu de ce site Web. Bien que nous mettions en œuvre des efforts raisonnables pour autoriser les paiements qui nous sont soumis, des circonstances exceptionnelles peuvent nous obliger à refuser de traiter ou d’accepter une commande après l’avoir reçue ou après vous avoir envoyé un accusé de réception, ce que nous nous réservons le droit de faire à tout moment, à notre seule discrétion. Huda Beauty ne pourra être tenue responsable envers vous ou tout autre tiers du fait du retrait d’un produit de ce site Web, de la suppression ou de la modification d’un élément ou contenu de ce site Web, ou du refus de traiter ou d’accepter une commande après l’avoir reçue ou après vous avoir envoyé un accusé de réception.

Lorsque Huda Beauty estime raisonnablement qu’une demande de remboursement, de retour ou de remplacement est abusive, faite de mauvaise foi ou frauduleuse, Huda Beauty se réserve le droit (i) de refuser la demande de retour, de remboursement ou de remplacement, (ii) d’annuler toute commande future et (iii) de bloquer le compte afin d’empêcher tout achat ultérieur.

En profitant du service de livraison gratuite, vous acceptez les conditions suivantes :

Actuellement, la livraison gratuite des commandes passées sur HudaBeauty.com s’applique aux commandes dépassant les montants indiqués sur la page d’accueil correspondant à votre destination d’expédition. Elle s’applique dans la devise affichée pour votre commande, et non sur la base d’une conversion, et peut être modifiée. Cette offre s’appliquera automatiquement lors du paiement. Le seuil de livraison gratuite est calculé après l’application des éventuelles remises et avant l’ajout des taxes, droits de douane ou frais lors du paiement. Ce seuil peut varier pendant les promotions et les périodes de soldes. *Le seuil en USD peut varier selon l’adresse de livraison.

Dans le cas contraire, des frais de livraison s’appliquent. Le coût de la livraison dépendra de votre adresse de livraison. Après avoir saisi votre adresse de livraison lors du paiement, vous pourrez consulter les options de livraison disponibles ainsi que leur coût.

Huda Beauty se réserve le droit (i) d’annuler ce service de livraison gratuite et (ii) de modifier les présentes conditions à tout moment.

Sous réserve de la clause de DISPONIBILITÉ DES STOCKS ci-dessus, nous nous efforcerons d’exécuter votre commande de produit(s) indiqué(s) dans la confirmation de commande dans un délai raisonnable, sauf circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté. Dans ce cas, nous nous efforcerons de livrer votre commande dans les meilleurs délais. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail les détails de votre commande à l’adresse e-mail fournie.

Aux fins des présentes conditions, la « livraison » ou le fait d’être « livré » est réputé avoir eu lieu dès la livraison du ou des produits à l’adresse indiquée par vos soins lors de la validation de votre commande. Huda Beauty ne sera pas responsable des commandes livrées à une adresse incorrecte fournie au moment de passer la commande.

Si vous souhaitez envoyer des produits à différentes adresses, vous devez créer une commande distincte pour chaque adresse de livraison.

Vous trouverez de plus amples informations sur les délais et les modalités de livraison ICI. Vous trouverez de plus amples informations sur le lieu d’expédition des commandes ICI.

Les demandes de modification de votre adresse de livraison ne sont pas garanties, quelle que soit la date à laquelle elles sont effectuées. Nous tenterons de modifier la livraison si la commande n’a pas encore été traitée, mais si cela échoue, nous livrerons la commande à l’adresse de livraison indiquée dans la commande. Huda Beauty ne sera pas responsable des frais facturés par le transporteur pour les changements d’adresse ni des commandes livrées à une adresse incorrecte fournie au moment de passer la commande.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de regrouper vos commandes pour la livraison. Si vous passez plusieurs commandes, elles seront expédiées séparément. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous aider davantage concernant cette demande.

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