CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Ces Conditions Générales de Vente (« Conditions ») s'appliquent à tous les achats effectués via le(s) site(s) e-commerce Huda Beauty et toute plateforme numérique associée (collectivement, le « Site Web ») à l'échelle mondiale. En passant une commande, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité dans votre juridiction, si celui-ci est supérieur) et que vous avez la capacité juridique de conclure un contrat contraignant. Lorsque ces Conditions mentionnent « Huda Beauty », « nous », « notre » ou « nos », cela fait référence au Groupe Huda Beauty, tel que défini dans notre Politique de Confidentialité (« HUDA BEAUTY »). Si vous utilisez l'un de nos services, nous vous désignerons par les termes « utilisateur », « visiteur », « vous », « votre », « vos » dans ces Conditions.

Selon votre localisation, des droits consommateurs obligatoires supplémentaires peuvent s'appliquer.

Ce site Web est la propriété et est exploité par HB FZ LLC. (« Nous » ou « Notre »). Nous sommes une société incorporée dans le Dubai Multi Commodities Centre (HB FZ LLC) avec le numéro de société HB FZ LLC23301 et avons notre siège social au 2101 JBC 3, Cluster Y, Jumeirah Lakes Towers, Dubaï, Émirats Arabes Unis. Notre adresse principale de commerce et de courrier est 2101 JBC 3, Cluster Y, Jumeirah Lakes Towers, Dubaï, Émirats Arabes Unis. Cependant, les services de ce site Web s'étendent à toutes nos sociétés affiliées, dont la liste figure ci-dessous :

Veuillez lire ces Conditions conjointement avec nos Conditions d'Utilisation du Site Web, notre Politique de Confidentialité et notre Avis sur les Cookies avant d'utiliser ce site Web.

SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS LES CONDITIONS, VOUS NE POUVEZ PAS UTILISER NOTRE SITE WEB.

LA SECTION CI-DESSOUS INTITULÉE « LITIGES » CONTIENT UNE CLAUSE D'ARBITRAGE OBLIGATOIRE ET UNE RENONCIATION AUX ACTIONS COLLECTIVES. ELLES AFFECTENT VOS DROITS LÉGAUX. VEUILLEZ LES LIRE ATTENTIVEMENT.

Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité afin de comprendre nos pratiques en matière de confidentialité.

En utilisant ce site Web, vous garantissez que toutes les données fournies par vous sont exactes et à jour, et que vous avez lu et acceptez les conditions contenues dans notre Politique de Confidentialité. Vous êtes responsable de la maintenance et de la mise à jour rapide des informations de votre compte pour en assurer l'exactitude et l'exhaustivité. Si vous n'acceptez pas notre Politique de Confidentialité, veuillez ne pas continuer à utiliser notre site Web.

En passant une commande, vous proposez d'acheter un produit sous réserve des présentes Conditions. Un contrat juridiquement contraignant est formé uniquement lorsque nous expédions votre commande et vous envoyons un e-mail de confirmation d'expédition. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler les commandes avant l'expédition. La reconnaissance de votre commande ne constitue pas une acceptation de celle-ci. Nous pouvons refuser d'accepter une commande pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, l'indisponibilité du stock, l'impossibilité d'obtenir l'autorisation de paiement ou une suspicion de fraude.

Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et à la confirmation du prix de la commande.

Les délais d'expédition peuvent varier selon la disponibilité et toute garantie ou déclaration concernant les délais de livraison est sujette à tout retard résultant, entre autres, de retards postaux ou de force majeure dont nous ne serons pas responsables. Le transfert de propriété intervient à la réception du paiement complet et de la livraison, selon la dernière de ces deux occurrences. Veuillez cliquer ici pour plus d'informations sur la livraison.

Vous devez avoir 18 ans ou l'âge de la majorité dans votre juridiction pour effectuer un achat sur notre site Web. Si vous avez moins de 18 ans ou l'âge de la majorité dans votre juridiction, vous ne pouvez pas effectuer d'achat sur notre site Web. Si vous avez moins de 13 ans, vous pouvez naviguer sur notre site Web. Cependant, vous ne pouvez pas nous fournir d'informations personnelles, effectuer un achat sur le site ni vous inscrire sur le site, et ne pourrez le faire qu'à l'âge de la majorité dans votre juridiction. Ce site Web ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. En accédant ou en utilisant le site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté, sans limitation ni réserve, d'être lié par ces Conditions.

Huda Beauty se réserve le droit de refuser toute demande de votre part et se réserve le droit de fermer votre compte en ligne Huda Beauty à sa seule discrétion. Si votre commande est acceptée, nous vous en informerons par e-mail. En passant une commande, vous garantissez que toutes les informations que vous nous fournissez sont vraies et exactes, que vous êtes un utilisateur autorisé de la carte de crédit, carte de débit, compte de paiement ou plateforme de paiement utilisée pour passer votre commande et que les fonds sont suffisants pour couvrir le coût des produits. Le coût des produits et services peut fluctuer. Tous les prix annoncés sont soumis à ces changements. Veuillez noter que certains des produits vendus via notre site Web peuvent ne pas convenir aux enfants de moins de 18 ans, veuillez donc faire preuve de prudence lors de l'achat de produits en cadeau pour des mineurs.

Ce site Web est exploité par Huda Beauty. Si vous avez des questions, que ce soit sur nos produits et services, ce site Web ou autre, veuillez contacter notre Service client équipe à [email protected].

Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de Huda Beauty confirmant que nous avons bien reçu votre commande (la « Confirmation de commande »).

Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Votre commande constitue une offre d'achat d'un produit ou service. Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation par Huda Beauty, et nous vous confirmerons cette acceptation en vous envoyant un e-mail confirmant que les produits ont été expédiés (la « Confirmation d'expédition »). Le contrat entre nous (le « Contrat ») ne sera formé que lorsque nous vous enverrons la Confirmation d'expédition. Le Contrat concernera uniquement les produits dont nous avons confirmé l'expédition.

Vous acceptez que tous les produits et services achetés via notre site web sont destinés à un usage personnel et non à la revente. Nous interdisons strictement l'achat de produits pour la revente commerciale ou la distribution. En passant une commande, vous déclarez et garantissez que vous achetez des produits pour votre usage personnel et/ou professionnel et non pour la revente.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de limiter la quantité d'articles achetés par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même numéro de compte, le même mode de paiement, et/ou les commandes utilisant la même adresse de facturation ou de livraison.

Si nous avons des raisons de croire que votre commande a été passée dans l'intention de revendre, nous nous réservons le droit d'annuler la commande, de suspendre ou de résilier votre compte, et de prendre toute mesure légale nécessaire pour faire respecter cette politique.

Qu'est-ce que Huda's VIPs ?

Huda's VIPs est notre programme de récompenses. Pour votre fidélité continue, nous vous donnons accès à des offres exclusives, des récompenses uniques et d'autres avantages beauté. Vous devez d'abord créer un compte sur hudabeauty.com, puis rejoindre et accepter de participer au programme de fidélité en acceptant ces Termes & Conditions. Tant que vous n'aurez pas accepté ces Termes & Conditions, votre compte fidélité restera en statut en attente et ne sera pas pleinement actif. Pendant que votre compte est en attente, vous continuerez à gagner des points pour toute commande passée, mais vous ne pourrez pas échanger ces points ni accéder à d'autres avantages fidélité tant que votre compte ne sera pas activé.

Il y a 3 niveaux de fidélité dans le cadre du programme de récompenses :

• Niveau 1 : BEAUTÉ BRONZÉE
• Niveau 2 : SIRÈNE D'ARGENT
• Niveau 3 : DÉESSE D'OR

Votre niveau sera défini par le montant que vous dépensez en un an. En progressant dans les niveaux VIP, vous aurez droit à des avantages et offres plus exclusifs. Vous pouvez consulter notre page Récompenses pour obtenir toutes les informations sur ce qui est inclus dans chaque niveau. Vous pouvez voir votre statut actuel, le solde de vos points et combien vous devez dépenser pour atteindre le niveau suivant dans votre page de compte Huda's VIPs. Vous pouvez en savoir plus sur Huda's VIPs Ici.

Vous devez continuer à dépenser le montant éligible (sur une période de 365 jours) pour rester dans votre niveau. Veuillez consulter ci-dessous les dépenses éligibles par niveau :

[This amount will vary depending on your local currency. All point earn rates are standardized across all currencies, using USD as the base currency. Currency conversions are calculated using live exchange rates sourced from XE Foreign Exchange and may vary based on real-time market fluctuations.]

Comment gagnez-vous des points ?

Gagner des points est facile ! Chaque fois que vous achetez sur hudabeauty.com et que vous êtes connecté à votre compte Huda's VIPs, vous gagnerez des points sur les achats éligibles.

Les points peuvent être gagnés uniquement sur les produits des marques Huda Beauty, Wishful ou Glowish. Veuillez noter que les achats de collaborations de marques telles que (mais sans s’y limiter) Beauty Works ne rapporteront pas de points. Les points sont également gagnés uniquement sur le prix que vous avez payé pour le produit (qui peut être inférieur aux prix affichés). Pour voir combien de points vous gagnerez, vous pouvez consulter la page Récompenses Huda's VIPs. Le programme de Récompenses Huda's VIPs est exclusif à hudabeauty.com, vous ne gagnerez donc pas de points pour les produits Huda Beauty achetés chez d’autres détaillants.

Vos points seront ajoutés et apparaîtront sur le solde de votre compte deux jours après la passation de votre commande. Si un achat est remboursé pour quelque raison que ce soit, les points de récompense associés seront déduits de votre solde de points. Cela inclut les points bonus liés à l’achat. Si nous ajoutons des points manuellement à votre compte, ces points contribueront à votre solde de points mais ne compteront pas pour l’augmentation de votre niveau.

Si vous disposez de suffisamment de points pour Économisez sur votre commande, vous verrez l’option « Échangez vos points » lors du paiement. Vous devez être connecté à votre compte Huda's VIPs pour que cette option soit disponible. Vous pouvez sélectionner le montant que vous souhaitez échanger dans le menu déroulant sur la page de paiement. Cela appliquera automatiquement votre Code de Réduction Récompenses à votre commande, et vous verrez la réduction s’appliquer à votre panier. Si, pour une raison quelconque, vous ne finalisez pas votre commande à ce stade, vous pourrez consulter votre Code de Réduction Récompenses en vous connectant à votre compte Huda's VIPs et vous pourrez l’utiliser lors de votre prochaine commande, il vous suffira d’entrer le code dans la case du code coupon au paiement. Vous pouvez également gagner des points bonus de temps en temps. Pour rester informé des points bonus disponibles et des récompenses proposées, consultez notre page des récompenses. Vous ne pouvez utiliser qu’un seul code par commande, alors veuillez n’« Échanger vos points » contre un code que lorsque vous avez l’intention de faire un achat.

Lorsque vous sélectionnez « Échangez vos points », vos points seront convertis en un code coupon que vous pourrez saisir lors du paiement pour obtenir votre Économisez. Tous les échanges sont définitifs et non réversibles*. Encore une fois, vous ne pouvez utiliser qu’un seul code par commande, alors veuillez n’échanger vos points contre un code que lorsque vous avez l’intention de faire un achat. Dans les conditions de chaque promotion, vous pourrez vérifier si les Récompenses Huda VIP peuvent être échangées. [*Si vous ne finalisez pas votre commande, le code promo sera enregistré dans votre page Récompenses ou lors du paiement pour des achats futurs, si vous êtes connecté à votre compte Huda's VIPs. Cependant, il ne peut pas être reconverti en points.]

Vous devez avoir au moins 150 points pour échanger des points contre une commande. Par exemple :

• 150 points vous donnent droit à 15 $* de réduction sur votre commande
• 300 points vous donnent droit à 30 $* de réduction sur votre commande
• 450 points vous donnent droit à 45 $* de réduction sur votre commande

[All point earn rates are standardized across all currencies, using USD as the base currency. Currency conversions are calculated using live exchange rates sourced from XE Foreign Exchange and may vary based on real-time market fluctuations. For example, a spend of £0.74 GBP earns 1 point.]

Les codes promo émis pour les récompenses Huda's VIPs peuvent être utilisés sur tous les produits éligibles (tous les produits Huda Beauty, Wishful et Glowish), même sur les articles en promotion (sous réserve de modifications). Si votre panier contient un produit au prix normal et que votre code de récompense Huda's VIPs ne peut pas être utilisé, vérifiez que le code a été saisi correctement, puis envoyez-nous une capture d’écran de l’erreur reçue ainsi que les détails de votre code afin que nous puissions vérifier cela pour vous.

Vos points expirent 365 jours après leur acquisition s’ils ne sont pas utilisés, et ils ne peuvent pas être rétablis. En cas de remboursement d’un achat, les points de récompense associés seront déduits de votre solde de points.

Comment se désinscrire du programme de récompenses Huda's VIPs ?

Pour vous désinscrire pour quelque raison que ce soit, veuillez envoyer votre demande par e-mail à [email protected] et votre compte Huda's VIPs sera désactivé dans un délai de trente (30) jours ouvrables.

Une fois votre compte désactivé, les points non utilisés seront perdus et ne pourront pas être rétablis même si vous réactivez votre compte Huda's VIPs ultérieurement. Notez que la désinscription de Huda's VIPs vous désabonne uniquement du programme de fidélité, mais ne supprime pas automatiquement vos autres données personnelles sur notre site (par exemple, les informations de livraison et de carte bancaire).

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus d’informations, y compris sur la manière de demander la suppression définitive de vos données personnelles de notre site.

Les codes promo ne sont valables que sur certains produits. Ils ne seront pas valables sur les produits de la catégorie « Nouveautés » du site ou sur les produits déjà remisés dans le cadre d’une vente ou promotion. Cela inclut les articles faisant partie d’une promotion, les coffrets cadeaux, les coffrets avantage et les coffrets personnalisés. Les codes promo ne s’appliquent pas non plus aux collaborations avec d’autres marques. Les codes ne s’appliqueront qu’aux produits Huda Beauty, Wishful ou Glowish au prix plein, et ne seront pas valables s’il y a déjà un autre code promo ajouté au panier.

Vous vous demandez où entrer votre code promo ? Après avoir ajouté vos articles à votre panier, cliquez sur l'option VOIR LE PANIER. Vous pouvez ensuite insérer votre code dans le champ indiqué SAISIR LE CODE PROMO. Si vous avez saisi votre adresse e-mail pour recevoir un code promo de bienvenue, il devrait vous avoir été envoyé automatiquement par e-mail. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord que votre adresse e-mail est correcte et consultez également votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne le recevez toujours pas dans les 24 heures, faites-le nous savoir.

*Cela concerne tous les codes promo autres que ceux échangés contre des points VIP de Huda

De temps à autre, nous pouvons proposer des promotions offrant un Cadeau gratuit lors d'un achat sur le site Web. Ces offres promotionnelles sont généralement limitées dans le temps et peuvent être communiquées via nos emails marketing d'abonnement, SMS ou être annoncées directement sur le site Web. Toute promotion de ce type sera soumise à ses propres conditions spécifiques, mais inclura généralement un ou plusieurs des éléments suivants :

• L'article ou les articles « Cadeau gratuit » doivent être visibles dans votre panier au moment du paiement – si l'article ou les articles ne sont pas dans votre panier, ils ne seront pas inclus dans votre commande. Veuillez vous assurer que tous les articles « Cadeau gratuit » applicables sont dans votre panier avant de finaliser votre commande. Nous ne serons pas responsables s'ils ne sont pas ajoutés à votre commande.
• Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
• Des exclusions peuvent s'appliquer.
• Si l'article que vous avez payé est éligible au retour et que vous souhaitez le retourner, tout(s) article(s) « Cadeau gratuit » offert(s) dans le cadre de la promotion doit/doivent également être retourné(s), sinon vous pourriez ne pas être éligible à un remboursement.
• Les codes promo peuvent ne pas être cumulables avec les offres « Cadeau gratuit à l'achat » (cela exclut les codes obtenus en échange de points de fidélité, si votre code fidélité ne fonctionne pas, veuillez nous en informer).
• Les prix promotionnels et offres ne peuvent pas être rétablis après la fin de la promotion. Les codes promo non éligibles au moment de l'achat ne peuvent pas être échangés contre un remboursement.

Bien que nous nous efforcions de garantir que tous les détails, descriptions et prix figurant sur ce site Web soient exacts, des erreurs typographiques ou autres peuvent survenir et les informations peuvent ne pas être toujours complètes ou à jour. Nous nous réservons donc le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment sans préavis. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de finaliser la livraison de toute commande que vous pourriez passer basée sur des informations sur le site Web pouvant contenir des erreurs ou inexactitudes, y compris, sans limitation, des erreurs, inexactitudes ou informations obsolètes concernant les prix, la livraison, les conditions de paiement ou les politiques de retour. Si nous découvrons une erreur dans le prix de tout produit que vous avez commandé, nous vous en informerons dès que possible et un remboursement sera effectué. Vous pourrez alors choisir si vous souhaitez passer une nouvelle commande au prix correct. Lors de la commande de produits ou services via le site Web, veuillez noter que :

• Les commandes ne seront acceptées que s'il n'y a pas d'erreurs matérielles dans la description des biens ou services ou dans leurs prix tels qu'annoncés sur ce site Web ;
• Tous les prix sont affichés dans votre devise locale et incluent la taxe locale le cas échéant, sauf indication contraire expresse ;
• L'emballage peut différer de celui présenté sur le site Web ;
• Les poids, dimensions et capacités indiqués sur le site Web sont approximatifs uniquement ;
• Bien que nous essayions d'afficher les couleurs de nos produits avec précision sur le site Web, les couleurs réelles que vous voyez dépendront de votre écran et nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs sur votre écran reflétera fidèlement la couleur du produit à la livraison ; et
• Tous les articles sont soumis à disponibilité. Nous vous informerons dès que possible si le(s) produit(s) ou service(s) que vous avez commandé(s) ne sont pas disponibles et nous pourrons proposer des produits ou services alternatifs de qualité et de valeur égales ou supérieures.

Les prix sur le site Web peuvent inclure les taxes applicables selon la destination, mais excluent les frais de livraison, qui seront ajoutés au montant total dû (le cas échéant). Les prix peuvent changer à tout moment, mais (sauf indication contraire ci-dessus) ces changements n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation de commande. Les pays où la taxe NE SERA PAS ajoutée sont mentionnés sur notre page FAQ.

Vous pouvez payer avec votre carte de débit ou de crédit, ou d'autres méthodes de paiement disponibles sur le site. Le paiement par carte de crédit/débit sera effectué via une transaction sécurisée. Tous les paiements sont soumis à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Les paiements par carte sont soumis à des contrôles de validation et à l'autorisation de votre émetteur de carte. Si l'émetteur de votre carte refuse d'autoriser le paiement, nous ne serons pas responsables des retards ou de la non-livraison et il se peut que nous ne puissions pas conclure un contrat avec vous ou poursuivre votre commande. Huda Beauty doit recevoir le paiement intégral de la commande au moment du traitement de celle-ci et avant l'expédition du produit. Un e-mail de confirmation d'expédition vous sera ensuite envoyé.

Le site Web propose actuellement plusieurs devises. Si votre devise locale n'est pas appliquée à votre commande, vous serez facturé dans la devise par défaut, qui est l'USD. La conversion de devise sera alors effectuée par votre banque émettrice. Vous pouvez payer sur le site Web avec une carte de crédit ou de débit, ou tout autre mode de paiement disponible. Si vous choisissez de payer par carte, vous pouvez utiliser Visa, Mastercard, Diners, Discover, American Express, UnionPay (disponible uniquement au Royaume-Uni), Maestro (disponible uniquement au Royaume-Uni) et Cartes Bancaires (disponible uniquement dans l'UE). Lors de la réception de votre commande, nous effectuons une vérification standard de pré-autorisation sur votre carte de paiement pour nous assurer que les informations de paiement correspondent au titulaire de la carte et que les fonds sont suffisants pour réaliser la transaction. Les marchandises ne seront pas expédiées tant que cette vérification de pré-autorisation n'aura pas été complétée. Votre carte sera débitée une fois la commande acceptée.

Toutes les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par nos prestataires de paiement tiers ; nous ne stockons pas les détails complets de votre carte. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion d'activité frauduleuse et de signaler ces cas aux autorités compétentes.

Autres méthodes de paiement incluent :

Nous nous réservons le droit d'ajouter ou de supprimer des méthodes de paiement à notre discrétion à tout moment.

Si vous utilisez une plateforme de paiement, il est de votre responsabilité de vous assurer que vous connaissez leurs conditions générales.

Les informations personnelles fournies lors de la commande et de l'inscription en tant que client HudaBeauty.com doivent être vraies, exactes, à jour et complètes à tous égards. Si des informations changent, veuillez contacter notre service client à [email protected] ou mettez à jour les informations de votre compte en ligne en conséquence.

Sous réserve des exceptions listées Ici et des règles spécifiques au marché énoncées ci-dessous, vous pouvez retourner les produits éligibles dans les 30 jours suivant la date de livraison, à condition que : (i) les produits soient inutilisés et dans leur état d'origine, non ouverts et revendables ; (ii) tous les emballages, sceaux et étiquettes d'origine soient intacts ; et (iii) vous disposiez d'une preuve d'achat. Pour éviter toute ambiguïté, aucun produit ouvert ne peut être retourné sauf si le produit est endommagé, défectueux, sensiblement différent de sa description, ou a causé une réaction cutanée ou physique indésirable (ensemble, les « Produits Défectueux »). En cas de réclamation pour produit défectueux, nous pouvons demander une preuve du défaut (comme des photographies) avant d'approuver un retour. Les remboursements seront crédités sur le moyen de paiement initial utilisé. L'achat d'articles via Afterpay ou Klarna n'affecte pas votre droit au retour. Les frais de port pour le retour des articles ne sont pas remboursés.

Si vous avez retourné votre article en utilisant l'étiquette prépayée fournie par Huda Beauty, il sera vérifié et contrôlé dans notre entrepôt. Si toutes les conditions de retour sont remplies, votre remboursement devrait être traité dans les 14 jours suivant la réception des articles. Une fois votre remboursement effectué, il peut prendre jusqu'à 14 jours pour apparaître sur votre compte bancaire. Si vous constatez que vos articles retournés ont bien été reçus et que ce délai est dépassé, veuillez nous en informer afin que nous puissions examiner cela pour vous. Si vos articles sont éligibles au retour, nous vous recommandons d'utiliser l'étiquette de retour fournie par Huda Beauty, car nous ne pouvons pas vous rembourser les frais de retour si l'étiquette prépayée n'a pas été utilisée. Cependant, si vous avez retourné vos articles avec une autre étiquette de retour, veuillez également fournir les détails de suivi lorsque vous nous contacterez.

RETOURS DE PARFUMS/FRAGRANCES

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits parfumés et les parfums (« Produits Parfumés ») sont soumis aux règles spécifiques suivantes selon le marché :

(a) États-Unis, Royaume-Uni, États membres de l'Union européenne, Norvège, Suisse, Canada, Australie, Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Koweït et Corée du Sud : les Produits Parfumés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison à condition qu'ils soient inutilisés, dans leur emballage d'origine scellé avec tous les sceaux intacts, et accompagnés d'une preuve d'achat.

(b) Tous les autres marchés : les Produits Parfumés ne peuvent être retournés que s'ils sont des Produits Défectueux. Les retours de Produits Parfumés pour toute autre raison ne seront pas acceptés.

(c) Une fois le sceau d'un Produit Parfumé brisé ou le produit utilisé, il ne peut en aucun cas être retourné, sauf s'il s'agit d'un Produit Défectueux.

Nonobstant ce qui précède, vos droits légaux de retour et de recours en vertu de la législation locale applicable en matière de protection des consommateurs ne sont pas affectés ni limités par ces Conditions. Lorsque la loi locale obligatoire prévoit des droits de retour ou de remboursement plus étendus que ceux énoncés ci-dessus (y compris en ce qui concerne les Produits Parfumés), ces droits prévaudront dans la mesure requise par la loi. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à [email protected] avant de renvoyer un article. Les retours non autorisés peuvent être refusés.

Si vous recevez un e-mail vous informant que votre commande a échoué et a été annulée, il est peu probable que de l'argent ait été prélevé de votre compte. Une autorisation peut avoir eu lieu, ce qui est simplement une retenue temporaire des fonds, et aucun argent n'a été transféré. Dans ce cas, la retenue sera levée automatiquement sous 48 heures, mais cela peut prendre plus de temps pour apparaître auprès de votre banque émettrice. Si vous avez des inquiétudes ou des questions concernant le fait que votre carte ait été débitée ou « autorisée », faites-le nous savoir.

Si des articles de votre commande ont été reçus en mauvais état, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande. Veuillez envoyer votre numéro de commande ainsi que des photos claires de l'article endommagé accompagnées de votre bon de livraison par e-mail à [email protected]. Veuillez noter que nous ne pouvons pas prendre en compte les cas signalés après 14 jours de la réception de vos articles. Veuillez ne pas jeter les articles car vous pourriez avoir besoin de les retourner pour être éligible à un remboursement. Si vous avez d'autres questions concernant un retour en ligne, veuillez nous contacter à [email protected].

En cas d'articles manquants ou de colis perdus, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande. Veuillez envoyer votre numéro de commande ainsi que des photos claires des articles reçus (en cas d'articles manquants) par e-mail à [email protected]. Veuillez noter que nous ne pouvons pas prendre en compte les cas signalés après 14 jours de la livraison.

Pour des raisons d'hygiène, nous n'avons pas de politique d'échange, tous les articles pouvant être retournés ne peuvent l'être que pour un remboursement. Si vous avez besoin d'un produit alternatif, vous devrez d'abord retourner les articles puis passer une nouvelle commande.

Malheureusement, nous ne pouvons pas toujours accepter les demandes d'annulation. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais après un certain stade du traitement de la commande, elle ne peut plus être annulée. Nous visons à expédier les commandes aussi rapidement que possible, donc même si vous nous contactez immédiatement après avoir passé votre commande, cela ne garantit malheureusement pas toujours l'annulation. La demande d'annulation doit être examinée et envoyée à notre équipe de traitement en entrepôt. Si vous souhaitez tenter d'annuler une commande, veuillez nous envoyer un e-mail depuis l'adresse e-mail enregistrée sur votre commande avec le numéro de commande à annuler et inclure le message : Veuillez Annuler Ma Commande. Cela nous aidera à prioriser votre e-mail. Vous pouvez le faire en nous écrivant à [email protected]. Si nous ne pouvons pas annuler votre commande, vos articles peuvent toujours être éligibles au retour, vous pouvez consulter notre politique de retour ici.

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où vous (ou un tiers que vous avez désigné) recevez les biens (la « Période de Rétractation »), sans avoir à justifier de motif, conformément à : (i) la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs (telle qu'appliquée dans chaque État membre de l'UE) ; et (ii) le Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (Royaume-Uni). Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration claire (par exemple en contactant notre service client à [email protected]) avant l'expiration du délai de rétractation. Vous devez retourner les marchandises dans les 14 jours suivant votre notification. Le droit de rétractation ne s'applique pas à : (a) des biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène (ce qui inclut tout produit cosmétique ou parfumé ouvert) ; (b) des biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés ; ou (c) des biens qui sont devenus indissociablement mélangés avec d'autres articles après la livraison. Nous rembourserons le prix d'achat en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé, dans les 14 jours suivant la réception des biens retournés (ou la preuve d'expédition, si elle est antérieure).

Toutes les commandes de produits sont soumises à disponibilité et, à cet égard, en cas de difficultés d'approvisionnement ou si les produits ne sont plus en stock, nous vous enverrons un e-mail vous informant que nous ne pouvons pas satisfaire votre commande ou un membre de notre service client vous contactera.

Les échantillons gratuits et les articles « Cadeau Gratuit » proposés lors du paiement ne sont pas garantis.

Huda Beauty se réserve le droit de retirer tout produit de ce site Web à tout moment et/ou de supprimer ou modifier tout matériel ou contenu sur ce site Web. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour autoriser les paiements qui nous sont soumis, il peut y avoir des circonstances exceptionnelles qui nous obligent à refuser de traiter ou d'accepter une commande après l'avoir reçue ou après vous avoir envoyé un accusé de réception, ce que nous nous réservons le droit de faire à tout moment, à notre seule discrétion. Huda Beauty ne pourra être tenu responsable envers vous ou tout tiers du fait du retrait de tout produit de ce site Web, de la suppression ou modification de tout matériel ou contenu sur ce site Web, ou du refus de traiter ou d'accepter une commande après réception ou accusé de réception.

Lorsque Huda Beauty estime raisonnablement qu'une demande de remboursement, de retour ou de remplacement est abusive, de mauvaise foi ou frauduleuse, Huda Beauty se réserve le droit de (i) refuser la demande de retour, remboursement ou remplacement, (ii) annuler toute commande future et (iii) bloquer le compte pour empêcher tout achat futur.

En profitant du Service de Livraison Gratuite, vous acceptez les Conditions suivantes :

Actuellement, la livraison gratuite sur les commandes HudaBeauty.com s'applique aux commandes dépassant les montants spécifiés sur la page d'accueil de votre destination de livraison. Cela sera appliqué dans la devise affichée sur votre commande, sans conversion, et est susceptible de changer. Cette offre sera appliquée automatiquement lors du paiement. Le seuil de livraison gratuite est calculé après application des remises, et avant l'ajout de toute taxe, droit ou frais lors du paiement. Cela peut varier pendant les promotions et périodes de soldes. *Le seuil en USD peut varier selon l'adresse de livraison.

Sinon, des frais de livraison s'appliquent. Le coût de l'expédition dépendra de votre adresse de livraison. Après avoir saisi votre adresse de livraison lors du paiement, vous pourrez voir les options de livraison disponibles et leur coût.

Huda Beauty se réserve le droit de (i) annuler ce service de livraison gratuite et (ii) modifier ces Conditions à tout moment.

Sous réserve de la clause DISPONIBILITÉ DU STOCK ci-dessus, nous nous efforcerons de satisfaire votre commande pour le(s) produit(s) listé(s) dans la Confirmation de Commande dans un délai raisonnable, sauf en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté. Dans ces cas, nous nous efforcerons de livrer votre commande dès que possible. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec les détails de votre commande à l'adresse e-mail fournie.

Aux fins des présentes conditions, la « livraison » ou le fait d’être « livré » sera considéré comme effectué lors de la remise du ou des produits à l'adresse que vous avez spécifiée lors de la finalisation de votre commande. Huda Beauty ne sera pas responsable des commandes livrées à une adresse incorrecte fournie au moment de la commande.

Si vous souhaitez envoyer des produits à différentes adresses, vous devez créer une commande distincte pour chaque adresse de livraison.

Plus d'informations sur les délais et modalités de livraison sont disponibles ICI. Plus d'informations sur l'origine des expéditions sont disponibles ICI.

Les demandes de mise à jour de votre adresse de livraison ne sont pas garanties, quel que soit le moment où la demande est faite. Nous tenterons de modifier la livraison si la commande n'a pas encore été traitée, mais si cela échoue, nous livrerons la commande à l'adresse indiquée lors de la commande. Huda Beauty ne sera pas responsable des frais liés aux modifications d'adresse effectuées auprès du transporteur ni des commandes livrées à une adresse incorrecte fournie lors de la commande.

Malheureusement, nous ne pouvons pas regrouper vos commandes pour la livraison. Si vous passez plusieurs commandes, elles seront expédiées séparément. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous aider davantage pour cette demande.

Livraison : Nous utilisons différents transporteurs selon la région. Vous pouvez vérifier le transporteur utilisé pour les livraisons dans votre pays ICI.

Adresses APO : Nous ne pouvons offrir la livraison qu'aux adresses APO situées aux États-Unis. Les commandes seront livrées par USPS et la livraison peut prendre jusqu'à 14 jours. Malheureusement, nous ne pouvons pas expédier de parfums ni d'articles HAZMAT à une adresse APO.

Certains pays peuvent être tenus de payer des taxes et droits à l'arrivée, qui seront appliqués par votre bureau de douane local. Les droits locaux, taxes et frais de douane peuvent s'appliquer et ne sont pas inclus dans le total de la commande. Le cas échéant, ces frais peuvent être calculés en fonction de la valeur de la commande avant l'application de toute remise ou promotion. Pour la livraison dans l'un des pays listés ICI, toute taxe et droit applicable aurait été facturé lors du paiement et vous ne devriez pas être soumis à des frais supplémentaires.

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Nous respectons la propriété intellectuelle des autres et exigeons que les utilisateurs des Sites Web fassent de même. Nous appliquons également une politique prévoyant la résiliation, dans des circonstances appropriées, des privilèges d'utilisation des Sites Web des utilisateurs qui sont des récidivistes en matière de violation des droits de propriété intellectuelle. Conformément au Digital Millennium Copyright Act, si vous pensez que des matériaux protégés par des droits d'auteur ont été copiés d'une manière constituant une violation de ces droits, veuillez envoyer un e-mail ou un avis écrit à notre Agent désigné pour les notifications de violation en fournissant les informations suivantes :

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